1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính (KYC), DOM3 cần thu thập một số loại thông tin nhất định từ người dùng. Cụ thể bao gồm:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, CCCD/CMND | Xác minh danh tính, tuân thủ KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Liên lạc, khôi phục tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, phiên đăng nhập | Cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bảo mật, tốiưu hóa hiệu năng |
| Cookie & theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích | Trải nghiệm người dùng, thống kê |
2. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu
DOM3 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích hợp lệ và cần thiết. Dưới đây là các trường hợp cụ thể:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản của bạn trên nền tảng DOM3.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử cược một cách chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu kỹ thuật và câu hỏi liên quan đến tài khoản.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
- Gửi thông báo: Cung cấp thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo bảo mật quan trọng (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
DOM3 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ phục vụ quảng cáo bên ngoài hoặc chia sẻ với đối tác tiếp thị thứ ba.
Bảo mật ngay trên thiết bị di động
Người chơi Việt Nam ngày càng ưa chuộng trải nghiệm cá cược trên điện thoại. DOM3 hiểu điều đó và đã đầu tư mạnh vào hệ thống bảo mật di động – từ mã hóa kết nối, xác thực hai yếu tố (2FA) đến cơ chế phát hiện đăng nhập bất thường theo vị trí địa lý.
Dù bạn chơi ở đâu – Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay bất kỳ tỉnh thành nào trên cả nước – thông tin tài khoản và giao dịch của bạn luôn được bảo vệ toàn diện theo chính sách bảo mật của DOM3.
3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
DOM3 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – chỉ để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
- Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu, đều ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc với DOM3.
- Cơ quan pháp lý: Trong trường hợp có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án, DOM3 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp dữ liệu.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin nhận dạng gian lận với các tổ chức bảo mật ngành để bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái người chơi.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ DOM3 đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.
4. Chính Sách Cookie
DOM3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp DOM3 tối ưu giao diện và luồng trải nghiệm.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như hạn mức đặt cược mặc định, bố cục trang, để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie tiếp thị: Theo dõi hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi nội bộ của DOM3. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập DOM3.
Dữ liệu của bạn, quyền của bạn
DOM3 xây dựng hệ thống theo nguyên tắc lấy người dùng làm trung tâm. Bạn không chỉ là người chơi – bạn là chủ sở hữu dữ liệu của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn xem, chỉnh sửa, xuất hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để DOM3 tồn tại và phát triển. Vì vậy, cam kết bảo mật không phải là điều khoản trên giấy – đó là trách nhiệm chúng tôi thực hiện mỗi ngày trong từng quyết định kỹ thuật và vận hành.
5. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng DOM3, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân DOM3 đang lưu trữ về bạn bất cứ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa
Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Quyền xuất dữ liệu
Tải xuống bản sao dữ liệu của bạn dưới dạng tệp có thể đọc được khi có yêu cầu.
Quyền phản đối
Từ chối một số hình thức xử lý dữ liệu, bao gồm nhận thông tin tiếp thị từ DOM3.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp được giải quyết.
6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
DOM3 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu tuân thủ AML).
- Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định tài chính hiện hành.
- Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Giữ trong 12 tháng rồi xóa tự động.
- Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo.
- Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
7. Lưu Trữ và Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Dữ liệu của người dùng Việt Nam được lưu trữ ưu tiên trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Trong một số trường hợp vận hành kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý bởi các đối tác hạ tầng đặt ở quốc gia khác.
Khi dữ liệu được chuyển ra ngoài Việt Nam, DOM3 đảm bảo rằng quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương thông qua các hợp đồng ràng buộc pháp lý. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về cơ chế bảo vệ được áp dụng.
Minh bạch từ đầu đến cuối
Giống như ánh đèn lồng Hội An soi sáng từng con phố – DOM3 cam kết mang lại sự minh bạch hoàn toàn trong cách vận hành và bảo vệ thông tin người dùng. Không có vùng tối, không có điều khoản ẩn.
Mọi thay đổi quan trọng đối với chính sách bảo mật đều được thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
8. Bảo Mật Tài Khoản và Trách Nhiệm Người Dùng
Bảo mật tài khoản DOM3 là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng. Về phía DOM3, chúng tôi cung cấp:
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo vệ.
- Cảnh báo đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí lạ qua email.
- Tự động đăng xuất sau thời gian không hoạt động.
- Lịch sử đăng nhập đầy đủ để bạn kiểm tra bất thường.
Về phía bạn, vui lòng:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất cho tài khoản DOM3 (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi sử dụng xong.
- Thông báo ngay cho DOM3 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
9. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@dom3.app
- Trung tâm trợ giúp: dom3.app/trung-tam-tro-giup
- Câu hỏi thường gặp: dom3.app/faq
Đội ngũ bảo mật DOM3 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các sự cố khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.
10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
DOM3 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, DOM3 sẽ gửi thông báo trước qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách.